Qanday qilib kompaniyaga shikoyat xati yoziladi

Shikoyat xati yozish - ko'pchilik hayotlarida biron bir joyda bajarilishi kerak bo'lgan narsa. Ushbu kingsxipunjab.com sizga qanday qilib kompaniyaga shikoyat xati yozishni ko'rsatib beradi.

Sizning shikoyatingizni yozish

Sizning shikoyatingizni yozish
Maktabingizni mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga yuboring. Shikoyat xati yozganda, xatni kompaniyaning mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga yo'naltirish orqali sizning muvaffaqiyat qozonishingizning eng yaxshi imkoniyati bo'ladi. Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi shikoyatlar bilan ishlashga odatlangan va sizning xatingiz samarali va samarali ravishda ko'rib chiqilishi mumkin. [1]
  • Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi menejer yoki direktorning ismini bilishga harakat qiling va ularga o'zingizning xatingizni murojaat qiling. Xatingizni aziz janob, janob, miss yoki xonim, so'ng familiyalari bilan boshlang. Agar siz mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi menejer nomini topa olmasangiz, aziz janob yoki xonim yozing. [2] X tadqiqot manbai
  • Siz mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limining manzilini kompaniyaning veb-saytida, kompaniyaning reklama yoki reklama materiallaridan yoki mahsulot qadoqlashidan yoki yorliqlaridan topishingiz mumkin. [1] X tadqiqot manbai
Sizning shikoyatingizni yozish
Maktubingiz oxiriga tezda etib boring. Xatingizning birinchi satrida xatni nima uchun yozayotganingiz va aniq shikoyatingiz aniq ko'rsatilgan bo'lishi kerak. Imkon qadar iloji boricha ko'proq dalillarni, shu jumladan xizmatni sotib olgan yoki olgan kun, vaqt va manzilni, shuningdek tegishli seriya yoki model raqamlarini bering. [3]
  • Maktubni oluvchi xatning nuqtasini besh soniya ichida aniqlay olishi kerak, shuning uchun har qanday uzoq, shov-shuvli kirishlardan saqlaning. X tadqiqot manbai
  • Siz ochilgan gapingizdan keyingi paragrafda qo'shimcha tafsilotlarni yoki vaziyatni izohlashingiz mumkin, ammo birinchi qatorda sizning shikoyatingizga imkon qadar aniqroq e'tibor qaratilishi kerak. X tadqiqot manbai
  • Masalan, sizning kirish so'zingiz quyidagicha o'qilishi mumkin: "Men 15 iyul kuni sizning kompaniyangizdan Eksplettauning birinchi ko'chasida joylashgan joyda sotib olgan noto'g'ri ishlaydigan fen haqida shikoyat yozmoqdaman".
Sizning shikoyatingizni yozish
Qanday natija yoki chora sizni qoniqtirishi haqida aniq aytib bering. Agar almashtirish, qaytarib berish, ta'mirlash yoki boshqa tovon puli olishni istasangiz, buni ikkinchi xatboshingizda aniq yozing. Bu anketa xabari yoki boshqa birjadan javob olishning oldini olishga yordam beradi va qabul qiluvchiga ular bilan ishlash uchun biron bir narsa beradi. [6]
  • O'z sharhlaringizda iloji boricha konstruktiv bo'lishga harakat qiling, oldinga siljish va kompaniya bilan munosabatlarni davom ettirish uchun yo'l taklif qiladi. [7] X Tadqiqot manbasi Agar siz pulingizni qaytarishni yoki boshqa tovon pulini talab qilsangiz va o'z biznesingizni boshqa joyga olib borishni rejalashtirayotganingizni bir vaqtning o'zida xabardor qilsangiz, ular muammoni hal qilishga urinish uchun unchalik qiziqish ko'rmaydilar. [1] X Tadqiqot manbasi
  • Agar siz kompaniyaning kengroq muammoni hal qilishini istasangiz, bu haqda o'z maktubingizda ham aytib o'ting, ammo bunday ish vaqt talab qilishi mumkinligini tan oling.
  • Birinchi xabaringizda sud harakatlariga tahdid solmang. Bu oxir-oqibat talab qiladigan echim bo'lishi mumkin, lekin avval shikoyat xatingizni yuboring va javobni kuting.
Sizning shikoyatingizni yozish
Tasdiqlovchi hujjatlar nusxalarini ilova qiling. Bular ichiga kvitansiyalar, kafolatlar, kafolatlar, siz yuborgan cheklarning nusxalari va agar kerak bo'lsa, fotosuratlar yoki videolar kiradi. Barcha hujjatlar sizning xatingiz bilan birga bo'lishi kerak.
  • Asl nusxalarini emas, balki o'zingiz xohlagan hujjatlar nusxalarini yuborganingizga ishonch hosil qiling. Shunday qilib, agar siz boshqa birovga guvohlik berishingiz kerak bo'lsa, ushbu muhim ma'lumotni yo'qotish yoki noto'g'ri ishlatish ehtimoli yo'q.
  • Shuningdek, xatning tanasida o'zingiz kiritgan aniq ma'lumotlarga ishonch hosil qiling. Masalan: "Iltimos, asl nusxamning nusxasini va sochlarini fen bilan ta'minlanganlik kafolati nusxasini va seriya raqamiga oid ma'lumotlarni toping." [8] X Tadqiqot manbasi
Sizning shikoyatingizni yozish
Ularga masalani hal qilish uchun vaqt bering. Muammoni hal qilishni istagan vaqtni aniq belgilash foydali bo'ladi. Bu sizga xotirjamlik beradi va muammoni tezroq hal qilishga yordam beradi.
  • Belgilangan vaqtni belgilash sizning xatingiz yo'qolishi yoki unutilishi ehtimolini oldini olishga yordam beradi, bu sizning va kompaniyangiz o'rtasida yanada noqulaylik va norozilikka olib kelishi mumkin. [9] X tadqiqot manbai
  • Siz taqdim etgan vaqt davri o'rtacha ekanligiga ishonch hosil qiling. Odatda bir yoki ikki hafta kifoya qiladi, ammo bu sizning so'rovlaringizga bog'liq.
Sizning shikoyatingizni yozish
Xatni hurmat bilan tugating. Qabul qiluvchiga ko'rsatgan yordami uchun minnatdorchilik bildiring va muammoni hal qilish uchun qachon va qanday qilib sizga murojaat qilishlari mumkinligini ayting. Bu ularning ishini ancha osonlashtiradi, natijada siz uchun yanada samaraliroq natija beriladi.
  • Agar siz yozayotgan odamning ismini bilsangiz yoki agar siz ularga "ser" yoki "xonim" deb nom bergan bo'lsangiz, xatni o'zingizning samimiyligingiz bilan o'chiring. "Eng yaxshi" yoki "haqiqatan ham sizning." Kabi norasmiy yopilishlardan saqlaning. [2] X Tadqiqot manbasi

To'g'ri ohang va formatga erishish

To'g'ri ohang va formatga erishish
Xushmuomala bo'ling . Siz g'azablanishingiz mumkin va u bo'lishga barcha huquqlarga ega bo'lishingiz mumkin, ammo qo'pollik faqat qabul qiluvchini himoya qilishga majbur qiladi. Hurmat bilan yozing va har qanday holatda tahdidli, g'azabli yoki kinoyali izohlardan qoching. [10] Yodingizda bo'lsin, sizning xatingizni o'qigan kishi sodir bo'lgan voqea uchun bevosita javobgar emas edi va ular g'azablangan va ayblovchidan ko'ra xushmuomala va muloyim mijozni rozi qilishga tayyor bo'lishadi. [11]
  • Yodingizda bo'lsin, siz yozayotgan kompaniya sizni ataylab olib ketmasligi mumkin. Aksariyat kompaniyalar o'z mijozlarining ehtiyojlarini qondirishga qiziqishadi.
  • Qabul qiluvchini yomon niyat bilan to'ldirilgan deb taxmin qilishdan ko'ra, sizga yordam berishni xohlaydigan odam bilan muomala qilishda sizga ko'proq muvaffaqiyat keltiradi.
  • G'azablanganingizda yozmang. Tinchlanmaguningizcha xatingizni yozishni kuting. Yoki xohlasangiz, xatni to'liq bug'langanda yozing va uni yuborishdan oldin bir yoki ikki kun o'tirsin. Ehtimol, siz biron-bir narsaga unchalik qiziq bo'lmagan tarzda qayta yozishni xohlaysiz.
To'g'ri ohang va formatga erishish
Qisqartiring. Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi vakillarga kuniga yuzlab xatlar kelib tushishi mumkin, shuning uchun siz tezda ma'lumotga ega bo'lishingiz juda muhim, shuning uchun ular o'qishni boshlashlari bilan nima bilan shug'ullanishlarini aniq bilishadi. Agar sizning maktubingiz juda uzun yoki batafsil bo'lsa, o'quvchi uning mazmunini e'tiborsiz qoldirishga moyil bo'ladi va aniq muammo yoki siz xohlagan qaror haqida noaniq fikr bilan yakunlanadi. [1]
  • Ortiqcha tafsilotlardan yoki uzoq chayqovchilarga yoki tangenslarga chiqishdan saqlaning.
  • Xatingizni bitta sahifada yoki 200 tagacha so'z ostida saqlashga harakat qiling. [12] X tadqiqot manbai
To'g'ri ohang va formatga erishish
Nufuzli bo'ling. Sizning maktubingizda obro'li bo'lish to'g'ri ohangni yaratadi va kompaniyaga shikoyatingiz jiddiy qabul qilinishi kerakligini aytadi. Bu, ayniqsa jiddiy moliyaviy oqibatlarga olib kelishi mumkin bo'lgan jiddiy shikoyatlarga nisbatan. [1]
  • Vakolatli bo'lish turli xil narsalarni o'z ichiga oladi, masalan, ishlatilayotgan tilning sifati, sizning huquqlaringiz va kompaniyangizning majburiyatlari haqida bilimingiz, shuningdek xatning professional taqdimoti. [1] X tadqiqot manbai
  • Bularning barchasi sizning xatingizga javoban ijobiy ta'sir ko'rsatadigan ishonchlilikni beradi.
To'g'ri ohang va formatga erishish
Xatingizni toza va to'g'ri shaklda formatlang. Yuqorida aytib o'tilganidek, xatingizni formatlash professional tarzda shikoyatingiz qanday qabul qilinishiga ijobiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Sizning ismingiz, manzilingiz va sanangizni o'ng tomonning yuqori burchagiga, so'ngra siz yozayotgan odamning ismi yoki sarlavhasi, kompaniyaning manzili bilan birga chap tomonda, harfning yuqorisida yozing. .
  • Har doim kompyuteringizga xatingizni tering, bu o'qishni osonlashtiradi va toza ko'rinishga ega bo'ladi. Agar siz xatingizni yozishga qo'lingiz bilan murojaat qilishingiz kerak bo'lsa, unda yozuvlaringiz aniq va tushunarli ekanligiga ishonch hosil qiling, chiziqlar va siyohlarsiz.
  • Imzoingizni yozish uchun o'zingizning yoki sizning samimiyligingiz ostidagi bo'sh joy qoldiring, bu erda o'zingizning imzoingizni qo'l bilan yozishingiz mumkin. Ushbu bo'shliqning ostiga siz ham oson o'qilishi uchun ismingizni yozishingiz kerak. [13] X tadqiqot manbai
  • Harfni tartibli va yaxshi joylang va taxminan teng o'lchovli paragraflar bilan saqlang.
To'g'ri ohang va formatga erishish
Imlo va grammatikani tekshiring. Noto'g'ri imlo va grammatika shikoyatingiz qanday qabul qilinishiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Maktubni chop etishdan oldin kompyuteringizda imlo tekshiruvini bajarganingizga ishonch hosil qiling yoki uni yuborishdan oldin boshqa birov uni o'qib chiqishiga ishonch hosil qiling. [14]

Kuzatish

Kuzatish
Siz taqdim etgan muddat tugaguncha kuting. Bosh harfingizda ko'rsatilgan muddat tugamaguncha sabrli bo'ling va boshqa harakatlar qilmang. Agar ushbu sana o'tgan bo'lsa va siz hali ham biron bir narsani eshitmagan bo'lsangiz, xat kelgan-kelmaganligini tekshirish uchun telefon qo'ng'irog'i yoki elektron pochta orqali bog'lanishingiz mumkin. Kompaniyaga shubhaning foydasini berish har doim yaxshidir.
  • Agar siz hatingizga oid hali ham biron bir ma'lumotga ega bo'lmasangiz yoki siz buni qilsangiz, ammo vaziyat qoniqarli hal qilinmagan bo'lsa, shikoyatni buyruqlar zimmasidagi yuqori darajadagi kishiga murojaat qilishingiz mumkin. [15] X tadqiqot manbai
Kuzatish
Buyruqlar qatorida davom eting. Agar siz mijozlarga xizmat ko'rsatish direktori bilan muomalangizda muvaffaqiyatsiz bo'lsangiz, buyruqlar zanjiridagi keyingi odam kimligini aniqlashga harakat qiling va uning o'rniga ularga murojaat qiling. Har safar zinapoyani yuqoriga ko'targaningizda, mijozning javobidan tortib, rahbarga qadar - direktordan vitse-prezidentgacha - avvalgi darajadagi yozishmalaringizni ilova qiling. Bu sizning kompaniyangizning yangi vakilini yangilaydi va muammoni siyosiy bo'lmagan tarzda hal qilishga imkon beradi.
  • To'g'ri tepaga o'tishning o'rniga, ishingizni boshlashdan oldin mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limidan boshlash yaxshiroqdir. Buning sababi shundaki, mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi ushbu turdagi shikoyatlarni ko'rib chiqishga odatlangan va bosh direktor nomiga yozilgan har qanday xatlar baribir ushbu bo'limga qaytarib yuborilishi mumkin. [1] X tadqiqot manbai
  • Agar shunday bo'lsa, mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limining xodimlari sizni avtomatik ravishda yomon ko'rib chiqishlari mumkin, chunki siz ularning boshlaridan o'tishga harakat qilgan edingiz. [1] X tadqiqot manbai
  • Bilingki, agar siz bosh direktorga yoki boshqaruvchi direktorga xat yozayotgan bo'lsangiz, u qo'shimcha, aniq va aniq yozilgan bo'lishi kerak, chunki ular voqea to'g'risida oldindan ma'lumotga ega bo'lmaydi.
Kuzatish
Agar sudga murojaat qilmoqchi bo'lsangiz, advokatga murojaat qiling. U qanday davom etishni biladi. Shuni yodda tutingki, yuridik harakatlar sizning so'nggi chorangiz bo'lishi kerak va sizning xatingizda u bilan olib boruvchi salbiy ohangni belgilaydi va bir vaqtning o'zida siz so'rashingiz mumkin bo'lgan kompensatsiya uchun barcha so'rovlarni bekor qiladi. Agar sizning chaqishingiz chaqirilsa, u sizni tishlash uchun ham qaytib kelishi mumkin.
Qanday qilib shikoyat xati yozaman?
Faktlarga sodiq qoling. Nima bo'lganini ularga ayting va o'z fikrlaringizni dalillarga asoslang. Dadil bo'ling, lekin g'azablanmang.
Maktubni shaxsan o'zim olishim kerakmi yoki agar ular mahalliy bo'lsa, uni pochta orqali yuborishim kerakmi?
Xatni qabul qilish yaxshiroq, chunki bu sizning ushbu muammoga qanchalik ahamiyat berganingizni ko'rsatadi.
Menejerim har doim qichqirayotgani haqida qanday qilib xat yozsam bo'ladi?
Agar kompaniyangiz bo'lsa, siz xodimlar bilan ishlash bo'limiga murojaat qilishingiz mumkin. Agar shunday bo'lmasa, menejeringizning bevosita rahbariga, shu holda egasiga murojaat qilishni maslahat beraman. Yuridik harakatlar bilan tahdid qilmang, lekin sizni ta'qib qilayotganingizni va buni to'xtatish kerakligini aniq ayting.
Qaytarilgan tovarlar, ular hech qachon kelmagan deb aytilgan to'lovlarni to'lashni talab qiladigan kompaniya bilan qanday munosabatda bo'lishim kerak?
Har qanday yaxshi kompaniya tranzitda yo'qolgan tovarlarni e'tiborga olishi kerak. Siz ushbu kompaniya bilan tez-tez sodir bo'ladimi yoki yo'qligini bilish uchun ularni Better Business Bureau-da tekshirib ko'rishingiz mumkin. Qaysi narsalarni yuborganingizni, ularni qaytarib yuborganingiz haqida va har qanday kvitantsiya yoki kuzatuv raqamlarini o'z ichiga olgan xat yozing.
Agar men model raqamini bilmasam, men nogironlar aravacham va avtoulovlar uchun o'rindiqlar kombinatining rasmlarini yubora olamanmi?
Buni sinab ko'ring, lekin model raqami har bir elementning pastki qismida bo'lishi kerak. Agar ular buyumlarda bo'lmasa, ehtimol rasm rasmchini topishga yordam beradi.
Xatga mening aloqa ma'lumotimni qayerga joylashtiraman?
Sizning kontakt ma'lumotingiz xatning asosiy qismida "Siz menga ... da qo'ng'iroq qilishingiz mumkin ..." yoki imzo qo'yilgandan so'ng, yozilgan ismingiz ostida bo'lishi mumkin.
Qanday qilib men juda qattiq bo'lgan menejerimga yoza olaman?
Kompaniyangizda kadrlar bo'limi mavjud bo'lsa, siz HR bilan bog'lanishingiz yoki agar yo'q bo'lsa, menejeringizning rahbariga murojaat qilishingiz mumkin.
Qanday qilib shikoyat xati ma'lum bir do'konga yoziladi?
Qanday qilib kompaniyaga ish haqi to'lanmaganligi to'g'risida xat yozsam bo'ladi?
Agar men Facebook-ni o'chirib qo'ysam va uni qayta tiklamoqchi bo'lsam, men pochta manzilimga yoki aloqa raqamimga kira olmasam nima qilishim kerak?
Qanday qilib muammoga duch kelganimda ijarachim bo'lgan uy haqida shikoyat xati yozaman
Qanday qilib Abia shtatining gubernatoriga Aba shahrida kutubxonasi yo'qligi to'g'risida shikoyat xati yozsam bo'ladi?
Xatingizda ismingiz, manzilingiz, elektron pochta manzilingiz va telefoningiz raqami (uy, ish va iloji bo'lsa uyali telefon) mavjudligiga ishonch hosil qiling. Shuningdek, siz shikoyatingiz bo'yicha har qanday o'zgarishlardan xabardor bo'lishingiz uchun o'quvchi haqida ma'lumot so'rashni unutmang.
Buni qayta o'qing va hamma narsa rost, samimiy va tekshirilishi mumkinligiga ijobiy munosabatda bo'ling.
Shikoyatingizni yozma ravishda yuborish kompaniyaga elektron pochta, faks yoki o'z blogida yoki veb-saytida sharh yuborishdan ko'ra kuchliroq ta'sir ko'rsatadi. Ko'pgina kompaniyalar rasmiy yozma shikoyatlarga ustuvorlik bilan munosabatda bo'lishadi.
Barcha yozishmalar nusxalarini va xatlaringizni yuborgan sanalarni saqlang.
Yozishdan oldin, biroz vaqt ajrating va nima bo'lganini o'ylab ko'ring. Siz butun narsani o'ylab ko'rganingizdan so'ng va siz nima istayotganingizni va qanday qilib so'rashni bilsangiz, xatingizni yozishga tayyor bo'lasiz.
Agar siz biron bir odamdan shikoyat qilish uchun yozayotgan bo'lsangiz, xatingizni ularning kamchiliklari bilan cheklang va umuman tashkilotni obro'sizlantirmang. Agar siz kompaniyaning siyosatidan shikoyat qilmoqchi bo'lsangiz, tinglovchini yoki siyosatni haqorat qilmang. Faqat muammoingizni va uni qanday hal qilishni istayotganingizni aytib bering.
Iste'molchi veb-saytlari mavjud bo'lib, ular orqali siz shikoyatlaringizni yuborishingiz va boshqalar shu kompaniya bilan bir xil holatga tushib qolganligini ko'rishingiz mumkin. Siz ham ko'rib chiqishingiz mumkin iste'molchilar shikoyatlarini onlayn tarzda yuborish ushbu veb-saytlarda.
Guvohlarning qasamyod qog'ozlarini yubormang. Aslida, agar siz bu haqda sudga murojaat qilishingiz mumkin deb o'ylasangiz, nafaqat guvohning bayonotini, balki uning ismini ham berkitib qo'yishingiz mumkin. Unutmangki, bu sud qimmatga tushishi mumkin. Aksariyat hollarda norasmiy yoki ko'pi bilan arbitraj orqali kelishuvga murojaat qilish yaxshiroqdir.
Qasam ichmang. Shuni esda tutingki, siz xohlaganingiz mukofot yoki qaror, va o'quvchingizni xafa qilish bunga erishmaydi. Agar foydalanmoqchi bo'lsangiz kuchli til , passiv ovozdan saqlaning va to'g'ridan-to'g'ri va tavsiflovchi so'zlardan foydalaning. Ehtimol siz edingiz yoki hatto , so'zlardan ko'ra kuchliroq so'zlar .
Jismoniy zo'ravonlik, mulkni yo'q qilish yoki sog'lik yoki xavfsizlikka tahdid soluvchi tilda xat yozish noqonuniydir. Xavf tazyiq va sudda harakat qilish uchun asos sifatida talqin qilinishi mumkin va unga jarimadan tortib qamoqgacha jazo choralari qo'llanilishi mumkin. O'zingizga yoqing va tahdidlarni yoddan chiqarmang. Ularni yozma ravishda qo'ymang va yubormang!
kingsxipunjab.com © 2020